Politique de livraison et retours
📦 Livraison
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
Délais de livraison
La livraison prend en moyenne entre 5 et 9 jours ouvrés après expédition (hors week-ends et jours fériés).
Un lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès que le colis est expédié 📬
Frais de livraison
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Union européenne 🇪🇺
Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à ydcomptepro@gmail.com avant de passer commande.
↩️ Retours
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont :
– non utilisés
– non portés
– dans leur emballage d’origine
– en parfait état de revente
Exceptions au retour
⚠️ Les articles personnalisés ou utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les accessoires portés (cordons ou coques déjà utilisés) ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
Merci de nous contacter à l’adresse suivante pour initier un retour :
📧 ydcomptepro@gmail.com
Une fois le retour accepté, vous recevrez les instructions par email.
🧾 Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois l’article retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
❓ Assistance
Notre service client est disponible pour toute question concernant la livraison, les retours ou votre commande en général :
📧 ydcomptepro@gmail.com